Mit DJI Care Refresh+ (Plus) hat DJI Innovations eine weitere Service-Dienstleistung im Programm. DJI Care Refresh+ ist eine Erweiterung zum klassischen DJI Care Refresh-Austauschservice. DJI Care Refresh Plus funktioniert wie eine Verlängerung des regulären Schutzprogramms und sorgt für ein weiteres Ersatzgerät und Anspruch auf ein weiteres Jahr des DJI-Premium-Service. Wir klären den Preis von DJI Care Refresh+ (Plus), für welche DJI-Produkte es die Garantieerweiterung gibt und wie es funktioniert.
DJI Care Refresh+: Übersicht der DJI-Produkte
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DJI Mavic Air 2 | 59,- Euro (Stand 07/2020) | Weitere Infos |
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DJI Mavic Mini | 29,- Euro (Stand 07/2020) | Weitere Infos |
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DJI Mavic 2 | 109,- Euro (Stand 07/2020) | Weitere Infos |
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DJI Mavic Air | 59,- Euro (Stand 07/2020) | Weitere Infos |
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DJI Phantom 4 Pro | 159,- Euro (Stand 07/2020) | Weitere Infos |
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DJI Osmo Action | 28,- Euro (Stand 07/2020) | Weitere Infos |
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DJI Osmo Mobile 3 | 8,- Euro (Stand 07/2020) | Weitere Infos |
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DJI Osmo Pocket | 28,- Euro (Stand 07/2020) | Weitere Infos |
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DJI Ronin-SC | 26,- Euro (Stand 07/2020) | Weitere Infos |
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DJI Ronin-S | 35,- Euro (Stand 07/2020) | Weitere Infos |
DJI Care Refresh+ (Plus): Erweiterung / Verlängerung
DJI Care Refresh+ (Plus) fungiert als Erweiterung bzw. Verlängerung zum klassischen DJI Care Refresh. Bedeutet: Sind die ersten 12 Monate von DJI Care Refresh vorbei, bietet DJI Care Refresh+ die Möglichkeit, den Service um ein weiteres Jahr zu verlängern. Innerhalb dieser 12 Monate hat man erneuten Anspruch auf ein weiteres Ersatzgerät. Die DJI Care Refresh-Erweiterung ist natürlich nicht kostenfrei: Auch für DJI Care Refresh+ fallen Kosten für den Service sowie eine einmalige Selbstbeteiligung je Ersatzgerät an, deren Höhe vom jeweiligen Produkt abhängt. Im Falle der DJI Mavic Air 2 kostet die Erweiterung 59,- Euro. Zusätzlich wird eine Selbstbeteiligung i.H.v. 59,- Euro für das Ersatzgerät fällig. Der Reparaturservice mit DJI Care Refresh+ (Plus) läuft folgendermaßen ab:
Im Schadensfall erhält man übrigens ein neues oder neuwertiges Produkt in Bezug auf Leistung sowie Zuverlässigkeit. Möglicherweise gibt es beim Produktaustausch daher kein neues, sondern unter Umständen auch ein generalüberholtes Austauschprodukt (Refurbished).
Bedingungen für DJI Care Refresh+ (Plus)
Ob man DJI Care Refresh+ (Plus) buchen und aktivieren kann, hängt von einigen Bedingungen ab. Eine Bedingung hierfür ist, dass das herkömmliche DJI Care Refresh für das entsprechende Gerät gebucht und die einjährige Laufzeit noch nicht abgelaufen ist. Zudem ist der Kauf von DJI Care Refresh+ nur dann möglich, wenn man noch Anspruch auf mindestens ein Ersatzgerät innerhalb der Laufzeit von DJI Care Refresh hat. Hat man also den zweiten Austausch beim DJI Care Refresh in der Basis-Version bereits in Anspruch genommen, kann der Service nicht mehr verlängert werden. Wer DJI Care Refresh noch nicht gekauft hat, kann DJI Care Refresh+ (Plus) logischerweise nicht nutzen. Die Bedingungen für Kauf und Aktivierung der Erweiterung sind daher folgende:
- das DJI Care Refresh muss für ein DJI-Produkt gekauft und aktiviert worden sein
- das DJI Care Refresh (12 Monate Laufzeit) darf noch nicht abgelaufen sein
- mit DJI Care Refresh muss noch mindestens ein Ersatzgerät verfügbar sein
ACHTUNG: Wer DJI Care Refresh verlängern möchte, muss Kauf und Aktivierung von DJI Care Refresh+ (Plus) bestenfalls noch während der 12-monatigen Erstlaufzeit vornehmen. Die Gültigkeit der Verlängerung beginnt anschließend nach Ablauf von DJI Care Refresh in der Basisversion. Zudem müssen DJI Care Refresh+ (Plus) sowie das DJI-Produkt in demselben Land oder in derselben Region erworben werden, da die Bedingungen von DJI Care Refresh+ (Plus) nur in der Region gelten, in der auch das DJI-Produkt ursprünglich gekauft worden ist.
Wie aktiviert man DJI Care Refresh+ (Plus)?
Hat man die Voraussetzungen für DJI Care Refresh+ erfüllt, erhält man nach dem Kauf den entsprechenden Service-Vertrag per Email. Die Bindung an das DJI-Produkt erfolgt automatisch innerhalb von 24 Stunden. Wer ein DJI-Produkt im lokalen DJI Store, beim Einzelhändler oder einem anderem Onlineshop gekauft hat, kann DJI Care Refresh+ (Plus) alternativ auch in Form einer Aktivierungskarte erwerben. Hierzu muss DJI Care Refresh+ (Plus) unter folgendem Link aktiviert und mit der Seriennummer des Produkts gebunden werden. Hierzu ist es auch notwendig, die persönlichen Daten anzugeben:
Wie funktioniert DJI Care Refresh?
Wer ein DJI-Produkt kaufen möchte, wird immer wieder auf DJI Care Refresh stoßen. Die Serviceleistung wird unter anderem bereits im Bestellprozess im DJI Online Store beworben. Doch wozu DJI Care Refresh? Lohnt sich DJI Care Refresh?
DJI Care Refresh im Basispaket ist ein umfassendes Schutzpaket für DJI Produkte – der Service ist unter anderem für DJI-Kameradrohnen (z.B. DJI Mavic Air 2 oder DJI Mavic 2) oder auch andere DJI-Produkte (z.B. DJI Osmo Pocket oder DJI Osmo Action) erhältlich. Wer DJI Care Refresh für das jeweilige Produkt kauft, erhält bis zu zwei Ersatzgeräte innerhalb eines Jahres ab Aktivierung von DJI Care Refresh. Man muss im Schadensfall (z.B. nach einem Drohnen-Crash oder im Falle einer heruntergefallenen Action-Kamer) nur das Produkt beim DJI-Service-Center einschicken und erhält schnellstmöglich ein Ersatzgerät. Innerhalb eines Jahres können bei allen DJI-Produkten in der Regel bis zu zwei Ersatzgeräte in Anspruch genommen werden. Zusätzlich zu den Kosten der Dienstleistung fällt im Schadensfall eine Gebühr für das Ersatzgerät an, deren Höhe sich insbesondere am Kaufpreis des DJI-Produktes orientiert.
Praktisch: DJI Care Refresh sowie DJI Care Refresh+ (Plus) beinhalten des Weiteren einen Reparaturservice mit Expressversand. Das bedeutet, dass die Schadenseinschätzung und die Kalkulation eines Kostenvoranschlags gleich von vornherein entfallen. Außerdem muss man sich nicht entscheiden, ob das defekte Produkt repariert oder ersetzt werden soll. Stattdessen wird auf diese Schritte verzichtet und man erhält sofort nach Einschicken des Altprodukts bei DJI ein neues oder neuwertiges Ersatzprodukt von DJI:
Sofern man sich nach der Schadenseinschätzung für ein Ersatzgerät entscheidet, fallen für das eingeschickte Produkt im Übrigen keine Versandkosten an. Diese werden in diesem Fall von DJI übernommen, sofern das DJI-Produkt und das DJI Care Refresh+ innerhalb derselben Region gekauft worden sind. Weitere Infos zu den Bedingungen von DJI Care Refresh gibt es unter folgendem Link nachzulesen:
DJI Care Refresh – Austauschservice für DJI-Produkte
Lohnt sich DJI Care Refresh?
Allerdings ist die einmalige Gebühr im Vergleich zum Neukauf des jeweiligen DJI-Produktes vergleichsweise gering. In vielen Fällen lohnt sich auch eine kostspielige Reparatur für die DJI-Drohne oder DJI-Kamera nicht mehr. Daher ist DJI Care Refresh – und auch die Erweiterung DJI Care Refresh+ (Plus) – eine sinnvolle Investition. Im Prinzip wirkt der Service wie eine Kaskoversicherung für DJI-Drohnen und andere DJI-Hardware.
FAQ: DJI Care Refresh+ (Plus)
Was ist DJI Care Refresh+ (Plus)?
DJI Care Refresh+ (Plus) bietet die Möglichkeit, einen bereits bestehenden Schutz durch das reguläre DJI Care Refresh um ein weiteres Jahr und ein weiteres Ersatzgerät zu verlängern. DJI Care Refresh+ (Plus) fungiert also auch wie eine Kaskoversicherung oder Garantieerweiterung, so dass man im Schadensfall nur noch eine einmalige Gebühr bezahlen muss, um ein neues oder neuwertiges Ersatzgerät zu erhalten. DJI Care Refresh ist für eine Vielzahl an DJI-Drohnen erhältlich – etwa auch für die DJI Mavic Air 2 oder die DJI Mavic 2. Aber auch für die DJI Osmo Action oder den DJI Osmo Pocket ist DJI Care Refresh+ (Plus) erhältlich. Weitere Infos im Artikel.
Wie sind die Kosten von DJI Care Refresh+ (Plus)?
Die Kosten von DJI Care Refresh+ (Plus) variieren je nach gewähltem DJI-Produkt. Je höher der ursprüngliche Kaufpreis des DJI-Produktes ist, desto höher fallen auch die Kosten für DJI Care Refresh+ (Plus) aus. Mehr dazu gibt es in unserem Artikel nachzulesen.
Wie lange gilt DJI Care Refresh+ (Plus)?
Die Gültigkeit von DJI Care Refresh+ (Plus) beläuft sich auf ein Jahr bzw. 12 Monate. Weitere Details und Bedingungen in unserem Artikel.
Wie viele Ersatzgeräte kann ich mit DJI Care Refresh+ (Plus) in Anspruch nehmen?
Während der Laufzeit von DJI Care Refresh+ (Plus) kann maximal ein Ersatzgerät in Anspruch genommen werden. Infos und Details zu DJI Care Refresh+ (Plus).
Erhält man mit DJI Care Refresh auch gebrauchte Ersatzgeräte?
Nein, im eigentlichen Sinne erhält man keine gebrauchten Ersatzgeräte. In der Regel erhält man neue oder neuwertige Ersatzgeräte. Es kann sich daher auch um Rückläufer oder generalüberholte Geräte handeln, die voll funktionsfähig sind und auch in optischer Hinsicht keinerlei sichtbaren Gebrauchsspuren aufweisen. Die Akkus werden in der Regel nicht nur überprüft, sondern auch erneuert. Weitere Infos im Artikel.
