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DJI Care Refresh: Wie funktioniert die Video-Verifikation nach 48 Stunden?

Mit DJI Care Refresh bietet DJI Innovations eine umfassende Garantieversicherung für DJI-Produkte und DJI-Kameradrohnen an. DJI Care Refresh gleicht weitestgehend einer Kasko-Drohnenversicherung und deckt sogar unbeabsichtigte Schäden durch Abstürze, Flyaways, Wasserkontakt, Bedienungsfehler oder Transportschäden ab. DJI Care Refresh ist dabei an die Seriennummer eines DJI-Produkts gebunden und kann nach der zwölfmonatigen Gültigkeitsdauer unter Umständen je nach Produkt verlängert werden – mehr dazu hier.

Ein häufiges Problem: Die Verknüpfung von DJI Care Refresh und DJI-Produkt ist nur innerhalb der ersten 48 Stunden nach Aktivierung des Produkts (z.B. DJI-Kameradrohne wie DJI Mavic 2 oder DJI Air 2S) möglich. Mit der Video-Verifikation für DJI Care Refresh ist es jedoch auch möglich, DJI Care Refresh nach den abgelaufenen 48 Stunden zu aktivieren und zu verknüpfen. Das ist besonders dann praktisch, wenn man DJI Care Refresh separat erwerben möchte – beispielsweise bei Amazon. Wir erklären, wie die DJI Care-Videoverifikation funktioniert.

DJI Care Refresh: Alle verfügbaren DJI-Produkte


Video Verification für DJI Care Refresh

DJI Care Refresh kann nur dann mit dem DJI-Produkt verknüpft werden, wenn die Verknüpfung innerhalb von 48 Stunden nach der erstmaligen Produktaktivierung des DJI-Produkts (z.B. DJI-Kameradrohne wie DJI Mavic 2 oder DJI Air 2S) vorgenommen wird – dies ist zumindest die Regel. Mit der Video-Verifikation bietet DJI jedoch eine Ausnahmemöglichkeit, DJI Care Refresh auch nach den 48 Stunden mit einem DJI-Produkt zu verknüpfen. Unter der Infoseite https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload kann man ein entsprechendes Video bzw. eine Bildschirmaufnahme, was die Funktionsfähigkeit und Nutzung des DJI-Produkts unter Beweis stellen soll, zur Prüfung eingereicht werden. DJI verlangt hierfür unter anderem den Namen des Antragstellers, die Produktbezeichnung (Fluggeräte-Typ), die Seriennummer von Fluggerät und Gimbal sowie den YouTube-Link zum Video. Im folgenden, rund vierminütigem Video erklärt DJI die Verifikation sowohl unter der DJI GO 4-App als auch der DJI Fly-App und zeigt dabei die einzelnen Schritte, die notwendig sind.

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DJI Care Refresh: Video-Verifikation hier einreichen

Vielen Dank für dein Interesse an DJI Care. Lies diesen Hinweis vollständig durch, bevor Du den Prozess zur Videoverifikation startest.

  1. Indem Du von diesem Service Gebrauch machst, zeigst Du dein Verständnis was DJI Care ist.
  2. Sende nur Videoverifikationen von Produkten ein, die für DJI Care und DJI Care Refresh in Frage kommen. Produkte, die nicht für DJI Care und DJI Care Refresh in Frage kommen, werden die Videoverifikiation automatisch nicht bestehen.
  3. Falls Du dein Fluggerät verifizeren willst, logge dich in dein DJI Account ein. Um unnötige Komplikationen zu vermeiden, verwende nur deinen eigenen Account und nicht den von jemand anderem.
  4. Bitte überprüfe, dass deine persönlichen Angaben und der S/N Code des Fluggeräts korrekt sind. DJI hält sich nicht verantwortlich für falsche oder unpassende Angaben.
  5. Stelle sicher, dass du das Tutorial zum DJI Care Verifikationsvideo in seiner ganzen Länge ansiehst. Beachte die Schritte, die im Tutorial aufgezeigt werden und nimm dein Video dementsprechend auf. Denke daran dein Video in einem offenen Gebiet mit klarer Sicht aufzunehmen.
  6. Bei Fragen über das Aufnehmen des Videos, kontaktiere das DJI Support Team hier http://www.dji.com/support.
  7. Bearbeite dein Video nicht nach. Nachbearbeitete Videos werden die Verifikation automatisch nicht bestehen.
  8. Bitte behalte eine Kopie deines Videos nachdem Du es eingereicht hast.
  9. Stelle sicher, dass Du beim Hochladen des Videos auf YouTube über eine gute Internetverbindung verfügst und dass der Link für 6 Monate gültig ist. Falls der Videolink ungültig ist, musst Du ein neues Video vom gleichen Produkt aufnehmen innerhalb von 3 Tagen, nachdem Du von DJI darauf hingewiesen wurdest.
  10. Wechsle deine Internetverbindung, falls Du dein Video nicht hochladen kannst. Falls Du das Video auch nach mehreren Versuchen nicht hochladen kannst, kontaktiere unser DJI Support Team hier http://www.dji.com/support.
  11. Die Videoverifikation wird kostenlos angeboten.
  12. Alle Informationen, die Du DJI zur Verfügung stellst, werden privat und vetraulich behandelt.
  13. Das offizielle DJI Wartungsteam wird dein Verifikationsvideo gemäß dem Verifikationsstandard innerhalb von 3 Arbeitstagen überprüfen. Beachte das E-mail Konto, das mit deinem DJI Account verbunden ist für eventuelle Kommunikation mit DJI. DJI behält sich das Recht zur endgültigen Interpretation des Videoverifikationsservice vor.

Mit der recht aufwendigen Verifikation und Prozedur möchte DJI verhindern, dass bereits defekte DJI-Geräte mit einer neuen Garantieverlängerung verknüpft werden. Dennoch bietet die Video-Verifikation eine gute Möglichkeit, DJI-Produkte noch 48 Stunden nach der erstmaligen Aktivierung mit DJI Care Refresh zu verknüpfen, was sich insbesondere für Käufer gebrauchter DJI-Produkte lohnen dürfte.

Vorschau Produkt Bewertung Preis
DJI Air 2S - Care Refresh (1 Jahr), Garantie für DJI Air 2S, bis zu Zwei Ersatzgeräte innerhalb von 12 Monaten, Abdeckung von Unfall- und Wasserschäden, innerhalb von 48 Stunden zu aktivieren DJI Air 2S - Care Refresh (1 Jahr), Garantie für DJI Air 2S, bis zu Zwei Ersatzgeräte innerhalb... 113,28 EUR Bei Amazon kaufen
DJI FPV - Care Refresh (1 Jahr), Garantie für DJI FPV, bis zu zwei Ersatzgeräte innerhalb von 12 Monaten, Abdeckung von Unfall- und Wasserschäden, innerhalb von 48 Stunden zu aktivieren DJI FPV - Care Refresh (1 Jahr), Garantie für DJI FPV, bis zu zwei Ersatzgeräte innerhalb von 12... 149,09 EUR Bei Amazon kaufen
DJI Mini 2 Care Refresh (1 Jahr) - VIP Serviceplan für DJI Mini 2, bis zu 2 Ersatzprodukte innerhalb von 12 Monaten, Abdeckung von Sturz- und Wasserschäden, Aktiviert innerhalb von 48 Std DJI Mini 2 Care Refresh (1 Jahr) - VIP Serviceplan für DJI Mini 2, bis zu 2 Ersatzprodukte... 49,00 EUR Bei Amazon kaufen
DJI Card Care Refresh 1-Year Plan (DJI Pocket 2) DJI Card Care Refresh 1-Year Plan (DJI Pocket 2) 29,00 EUR Bei Amazon kaufen
DJI OM 4 - Care Refresh, VIP Serviceplan für DJI OM 4, bis zu zwei Ersatzprodukte innerhalb von 12 Monaten, schneller Support, Abdeckung von Sturz- und Wasserschäden, Aktiviert innerhalb von 30 Tagen DJI OM 4 - Care Refresh, VIP Serviceplan für DJI OM 4, bis zu zwei Ersatzprodukte innerhalb von 12... 5,85 EUR Bei Amazon kaufen
DJI Mavic Air 2 - Care Refresh, VIP Serviceplan für Mavic Air 2, bis zu zwei Ersatzprodukte innerhalb von 12 Monaten, schneller Support, Abdeckung von Sturz- und Wasserschäden, Zubehör für Mavic Air 2 DJI Mavic Air 2 - Care Refresh, VIP Serviceplan für Mavic Air 2, bis zu zwei Ersatzprodukte... 53,75 EUR Bei Amazon kaufen
DJI Mavic Mini Care Refresh, Garantie für Mavic Mini, bis zu zwei Ersetzungen innerhalb von 12 Monaten, schneller Support, Schutz vor Unfällen und Wasserschäden, aktiviert innerhalb von 48 Stunden DJI Mavic Mini Care Refresh, Garantie für Mavic Mini, bis zu zwei Ersetzungen innerhalb von 12... 26,52 EUR Bei Amazon kaufen
DJI Osmo Action - Care Refresh, VIP Serviceplan Osmo Action, bis zu zwei Ersatzprodukte innerhalb von 12 Monaten, Abdeckung von Sturz- und Wasserschäden, Aktiviert innerhalb von 30 Tagen DJI Osmo Action - Care Refresh, VIP Serviceplan Osmo Action, bis zu zwei Ersatzprodukte innerhalb... 34,67 EUR Bei Amazon kaufen
DJI Osmo Mobile 3 - Care Refresh, VIP Serviceplan für OM3, bis zu zwei Ersatzprodukte innerhalb von 12 Monaten, Abdeckung von Sturz- und Wasserschäden, Aktiviert innerhalb von 30 Tagen DJI Osmo Mobile 3 - Care Refresh, VIP Serviceplan für OM3, bis zu zwei Ersatzprodukte innerhalb von... 10,00 EUR Bei Amazon kaufen
DJI Osmo Pocket - Care Refresh, VIP Serviceplan Osmo Pocket, bis zu zwei Ersatzprodukte innerhalb von 12 Monaten, Abdeckung von Sturz- und Wasserschäden, Aktiviert innerhalb von 30 Tagen DJI Osmo Pocket - Care Refresh, VIP Serviceplan Osmo Pocket, bis zu zwei Ersatzprodukte innerhalb... 9,99 EUR Bei Amazon kaufen
DJI Mavic 2 - Care Refresh, VIP Serviceplan Mavic 2 Pro/Zoom, bis zu zwei Ersatzgeräte innerhalb von 12 Monaten, Abdeckung von Sturz- und Wasserschäden, Aktiviert innerhalb von 48 Stunden DJI Mavic 2 - Care Refresh, VIP Serviceplan Mavic 2 Pro/Zoom, bis zu zwei Ersatzgeräte innerhalb... 69,36 EUR Bei Amazon kaufen
DJI RSC 2 Care Refresh (1 Jahr) - VIP Serviceplan für Ronin SC 2, bis zu 2 Ersatzprodukte innerhalb von 12 Monaten, Abdeckung von Sturz- und Wasserschäden, Aktiviert innerhalb von 30 Tagen DJI RSC 2 Care Refresh (1 Jahr) - VIP Serviceplan für Ronin SC 2, bis zu 2 Ersatzprodukte innerhalb... Bei Amazon kaufen
DJI Ronin SC - Care Refresh, VIP Serviceplan für Ronin SC, bis zu zwei Ersatzprodukte innerhalb von 12 Monaten, Abdeckung von Sturz- und Wasserschäden, Aktiviert innerhalb von 30 Tagen DJI Ronin SC - Care Refresh, VIP Serviceplan für Ronin SC, bis zu zwei Ersatzprodukte innerhalb von... 39,00 EUR Bei Amazon kaufen
DJI Ronin S - Care Refresh, VIP Serviceplan für Ronin S, bis zu zwei Ersatzprodukte innerhalb von 12 Monaten, schneller Support, Abdeckung von Sturz und Wasserschäden, Aktiviert innerhalb von 30 Tagen DJI Ronin S - Care Refresh, VIP Serviceplan für Ronin S, bis zu zwei Ersatzprodukte innerhalb von... 47,42 EUR Bei Amazon kaufen
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DJI Spark Care Refresh - Schutz vor Wasserschäden, Abdeckung von Wasserschäden, Erhalt eines Ersatzproduktes DJI Spark Care Refresh - Schutz vor Wasserschäden, Abdeckung von Wasserschäden, Erhalt eines... Bei Amazon kaufen
DJI Care Refresh (Mavic Pro) (EU)Card, Weiß DJI Care Refresh (Mavic Pro) (EU)Card, Weiß 116,38 EUR Bei Amazon kaufen
DJI Mavic Pro Platinum - Care Refresh, VIP Serviceplan, bis zu zwei Ersatzgeräte innerhalb von 12 Monaten, schneller Support, Abdeckung von Sturz- und Wasserschäden, Aktiviert innerhalb von 48 Stunden DJI Mavic Pro Platinum - Care Refresh, VIP Serviceplan, bis zu zwei Ersatzgeräte innerhalb von 12... 99,71 EUR Bei Amazon kaufen
DJI Phantom 4 Pro Care Refresh - Schutz vor Wasserschäden, Abdeckung von Wasserschäden, Erhalt eines Ersatzproduktes DJI Phantom 4 Pro Care Refresh - Schutz vor Wasserschäden, Abdeckung von Wasserschäden, Erhalt... 171,35 EUR Bei Amazon kaufen
DJI Care Refresh (Inspire 2) (EU) Card, Weiß DJI Care Refresh (Inspire 2) (EU) Card, Weiß Bei Amazon kaufen
DJI Care Refresh Card (X5S) (Abdeckung von Wasserschäden, Stürzen usw. Bis zu zwei Ersatzgeräte) DJI Care Refresh Card (X5S) (Abdeckung von Wasserschäden, Stürzen usw. Bis zu zwei Ersatzgeräte) Bei Amazon kaufen
Kategorie Drohnen Zubehör | 9.435 Aufrufe | Tags 2021_Amazon, DJI, DJI Care Protection Plan, DJI Care Refresh, DJI Innovations, DJI Service, DJI Support, DJICareRefresh

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