Mit DJI Care Refresh hat DJI seit einigen Jahren ein Serviceangebot bzw. einen Serviceplan für verschiedene DJI-Produkte im Programm. Innerhalb des jeweiligen Gültigkeitszeitraums bietet DJI Care Refresh gegen eine zusätzliche Servicegebühr einen mehrmaligen Austausch an, sofern während der Nutzung des Produkts entsprechende Schäden entstanden sind. DJI Care Refresh ist daher vergleichbar mit einer Kasko- oder Geräteversicherung. Nun wurde DJI Care Refresh grundlegend überarbeitet und bietet in der neuesten Angebotsstufe viele Verbesserungen und Vorteile. Im Artikel klären wir die wichtigsten Fragen zum überarbeiteten DJI Care Refresh 2.0 und gehen dabei auf Preise und häufig gestellte Fragen genauer ein.
Die wichtigsten Verbesserungen und Inhalte von DJI Care Refresh 2.0 – weitere Infos unten (Stand 01.08.2023):
- Die Anzahl der Austauschgeräte (2-Jahres-Vertrag) wurde von drei auf maximal vier Mal erhöht.
- Künftig gibt es bis zu 35% Rabatt auf Austauschgebühren für beschädigte Geräte.
- Die Austauschgebühr bleibt identisch und wird mit jedem Austausch nicht automatisch teurer bzw. höher.
- Ab sofort ist eine Verlängerung von DJI Care Refresh um ein drittes Jahr möglich.
- DJI Care Refresh bietet eine offizielle Garantie für das Gerät bzw. Produkt während des Abdeckungszeitraums.
DJI Care Refresh: 1-Jahres-Plan für DJI-Produkte
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DJI Care Refresh 2.0: Verbesserungen, Vorteile und Preise
Mitte Juli 2023 wurde das DJI Care Refresh-Schutzpaket vollständig aktualisiert und bietet in der neuesten Angebotsstufe noch mehr Austauschservices, niedrigere Austauschgebühren, einen längerem Abdeckungszeitraum und viel Unterstützung für Verlängerungen. Die Preise von DJI Care Refresh sind hingegen unverändert, so dass Käufer künftiger DJI-Produkte mehr denn je durch DJI Care Refresh profitieren können.
DJI Care Refresh ist ein zusätzlicher und vor allen Dingen zuverlässiger sowie unkomplizierter Versicherungsschutz, der DJI-Produkte gegenüber zahlreichen Unfallschäden (z.B. Kollisionen, Abstürze uvm.) oder sogar Abnutzung schützt. DJI Care Refresh deckt aber auch Wasserschäden oder Flyaways problemlos ab und ist daher insbesondere beim Kauf einer DJI-Kameradrohne eine attraktive Investition. Abgesehen vom offiziellen Austauschprogramm profitiert man bei der Inanspruchnahme von DJI Care Refresh durch einen technischen Support. DJI Care Refresh beinhaltet außerdem eine offizielle Garantie während der gesamten Vertragslaufzeit.
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Das sind die Neuerungen und Verbesserungen von DJI Care Refresh 2.0
DJI Care Refresh 2.0 unterscheidet sich im Vergleich zum ersten DJI Care Refresh vor allen Dingen durch die Anzahl der Austauschprodukte. Maximal sind mit DJI Care Refresh 2.0 bis zu vier Ersatzgeräte in zwei Jahren möglich. Der maximale Abdeckungszeitraum wurde ebenfalls verlängert und liegt nun bei drei statt nur zwei Jahren.
Wichtig ist auch, dass die Servicegebühren für die Ersatzgeräte ab sofort identisch bleiben – bisher erhöhte sich der Preis mit jedem weiteren Ersatzgerät. Für die Austausch- bzw. Servicegebühren verspricht DJI eine satte Preissenkung: Bis zu 35% Rabatt sollen laut DJI-Website drin sein. Außerdem dürfen sich Käufer von DJI Care Refresh 2.0 über eine offizielle Garantie während der gesamten Vertragslaufzeit freuen – beim „alten“ Serviceplan war die offizielle Garantie erst ab dem zweiten Jahr gültig.
Achtung: DJI Care Refresh+ wird mit DJI Care Refresh 2.0 eingestellt. Um den Service in Zukunft zu verlängern, muss man nur den 1-Jahres-Vertrag von DJI Care Refresh erwerben, wobei die Anzahl der Austauschgeräte von einmal auf zweimal pro Jahr aktualisiert wird.
Was sind die Verlängerungsregeln von DJI Care Refresh?
Der Serviceplan wird bis zum dritten Jahr nach zwei Einkaufsregeln verlängert:
| Erstes Jahr | Zweites Jahr | Drittes Jahr | |
| Regel 1 | 1-Jahres-Vertrag | 1-Jahres-Vertrag | 1-Jahres-Vertrag |
| Regel 2 | 2-Jahres-Vertrag | 1-Jahres-Vertrag | |
- Die Anzahl der Austauschgeräte (2-Jahres-Vertrag) wurde von drei auf maximal vier Mal erhöht.
- Künftig gibt es bis zu 35% Rabatt auf Austauschgebühren für beschädigte Geräte.
- Die Austauschgebühr bleibt identisch und wird mit jedem Austausch nicht automatisch teurer bzw. höher.
- Ab sofort ist eine Verlängerung von DJI Care Refresh um ein drittes Jahr möglich.
- DJI Care Refresh bietet eine offizielle Garantie für das Gerät bzw. Produkt während des Abdeckungszeitraums.
Hier eine Übersicht über die Inhalte von DJI Care Refresh im Vergleich zum neuen DJI Care Refresh 2.0 am Beispiel der DJI Mavic 3 Pro Cine:
DJI Care Refresh (1-Jahres-Vertrag) |
||
|
|
Neu |
Alt |
|
Anzahl der Austauschprodukte |
2 |
2 |
|
1. Austausch |
239 € |
239 € |
|
2. Austausch |
239 € (Einsparung von 50 €) |
289 € |
|
||
DJI Care Refresh (2-Jahres-Vertrag) |
||
|
|
Neu |
Alt |
|
Anzahl der Austauschprodukte |
4 (ein weiterer Produktaustausch) |
3 |
|
1. Austausch |
239 € |
239 € |
|
2. Austausch |
239 € (Einsparung von 50 €) |
289 € |
|
3. Austausch |
239 € (Einsparung von 100 €) |
339 € |
|
4. Austausch |
239 € |
– |
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Verlängerung |
||
|
|
Verlängere mit dem 1-Jahres-Vertrag |
DJI Care Refresh+ |
|
Anzahl der Austauschprodukte |
2 (ein weiterer Produktaustausch) |
1 |
|
1. Austausch |
239 € (Einsparung von 100 €) |
339 € |
|
2. Austausch |
239 € |
– |
|
||
Von diesen Upgrades profitieren bestehende Nutzer
Bestehende Nutzer von DJI Care Refresh genießen während des DJI Care Refresh-Abdeckungszeitraums alle oben genannten aktualisierten Services. Während des Gültigkeitszeitraums von DJI Care Refresh+ erhält man außerdem die niedrigeren Austauschgebühren ohne Erhöhung sowie weitere Austauschgeräte.
Kann man DJI Care Refresh 2.0 für 3 Jahre kaufen?
Ja, indem man sowohl den 2-Jahres-Vertrag als auch den 1-Jahres-Vertrag von DJI Care Refresh gleichzeitig kauft. Allerdings sollte man dann darauf achten, dass man zuerst den 2-Jahres-Vertrag mit dem DJI-Produkt verknüpft.
Kann man DJI Care Refresh+ weiterhin nutzen?
Wenn man DJI Care Refresh+ aktiviert und verknüpft hat, bevor der Service eingestellt wurde, hat dies keinen Einfluss auf die normale Nutzung.
Wie hoch ist der Austausch bei Flyaways?
Wichtig zu wissen ist, dass die Anzahl für Austauschgeräte im Falle eines Flyaways mit DJI Care Refresh 2.0 unverändert bleibt. So umfasst der 1-Jahres-Vertrag von DJI Care Refresh zwei Austauschgeräte, einschließlich eines Flyaway-Vorfalls. Der 2-Jahres-Vertrag von DJI Care Refresh bietet hingegen vier Austauschmöglichkeiten, darunter zwei für Flyaways.
