DJI Care Refresh: Wie funktioniert der Austauschservice für DJI-Drohnen?

DJI Care Refresh: Die wichtigsten AGB, Fallstricke, FAQ und Tipps zum Serviceprogramm von DJI – Stand Juli 2025. Jetzt mehr erfahren!

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Was ist DJI Care Refresh?

DJI Care Refresh ist der kostenpflichtige Komplett-Schutz für viele DJI-Drohnen, Gimbals und Actioncams. Das Servicepaket funktioniert ähnlich wie eine Kasko-Versicherung: Im Schadensfall – egal ob Absturz, Bedienfehler oder Wasserschaden – bekommst du unkompliziert ein Austauschgerät (neu oder neuwertig) gegen eine festgelegte Servicegebühr. Je nach Modell und Plan sind bis zu vier Ersatzgeräte in zwei Jahren möglich. Damit bist du deutlich besser abgesichert als nur mit der klassischen Herstellergarantie.

Stand: Juli 2025. Preise & Verfügbarkeit können sich ändern.

Leistungen, Vorteile & Neuerungen von DJI Care Refresh

• Bis zu 4 Austauschgeräte innerhalb von 2 Jahren (je nach Modell und Laufzeit; z. B. Mini 4 Pro: max. 3 bei 2 Jahren).
• Kulante Regulierung von Unfall-, Sturz- und Wasserschäden.
• Fair kalkulierte Austauschgebühr, keine explodierenden Kosten bei wiederholtem Schaden.
• Schnelle Serviceabwicklung – Austausch in der Regel innerhalb weniger Werktage.
• Flyaway-Schutz (je nach Modell): Absicherung auch bei Totalverlust durch Wegfliegen der Drohne.
• Offizielle Garantie bleibt bestehen, solange Care Refresh aktiv ist.
• Verlängerung möglich – jetzt bis zu 3 Jahre Gesamtschutz für ausgewählte Modelle.
• Auch für Actioncams, Gimbals & Handhelds verfügbar.

Vollständige Konditionen und die aktuellen Modelle findest du direkt in den offiziellen Servicebedingungen (PDF).

DJI Care Refresh: Aktivierung, Laufzeit & Verlängerung

• Bei gleichzeitigem Kauf mit der Drohne wird Care Refresh meist automatisch binnen 48 Stunden aktiviert.
• Separate Aktivierung möglich bis max. 48 Stunden nach Erstinbetriebnahme. Spätere Aktivierung oft noch per Videoverifikation.
• Laufzeit: wahlweise 1 oder 2 Jahre (je nach Modell).
• Verlängerung: Für viele Produkte um ein weiteres (drittes) Jahr möglich!
• Gültigkeit ist an die Seriennummer der Drohne gebunden, nicht übertragbar.

Status und Restlaufzeit prüfen

Wichtige Ausschlüsse und Fallstricke

• Verlust oder Diebstahl der Drohne (außer Flyaway, je nach Tarif).
• Schäden durch grobe Fahrlässigkeit, unsachgemäße Nutzung, Manipulation oder nicht freigegebene Reparaturen.
• Normale Abnutzung, optische Mängel oder reine Verschleißteile (Propeller, Gehäuse, Akkus etc.).
• Drittanbieter-Zubehör sowie Schäden durch nicht autorisierte Komponenten/Software.
• Defekte nach Ablauf der Laufzeit oder bei mehr als der maximalen Anzahl Ersatzgeräte.
• Unvollständige Einsendung: Fehlt Zubehör oder Kaufbeleg, kann die Bearbeitung abgelehnt werden!

So läuft der Service im Schadensfall ab

1. Schaden feststellen & dokumentieren: Fotos, Videos, Seriennummer und Kaufbeleg bereithalten.
2. Servicefall online eröffnen: Über das DJI Reparatur-Portal oder den DJI Support-Chat.
3. Drohne einsenden: Nach Anleitung und mit komplettem Zubehör – sonst kann die Bearbeitung abgelehnt werden.
4. Prüfung & Austausch: DJI prüft den Schaden, setzt sich bei Rückfragen mit dir in Verbindung und schickt nach Zahlung der Austauschgebühr schnell Ersatz raus.

Jetzt DJI Care Refresh Servicefall starten

FAQ – Häufige Fragen & Erfahrungen Juli 2025

Wie schnell erhalte ich Ersatz?

Meistens innerhalb von 7–10 Werktagen nach Eingang der Drohne bei DJI. Express-Service ist je nach Standort möglich.

Benötige ich immer einen Kaufbeleg?

Ja, ohne gültigen Beleg (Amazon, DJI Store, zertifizierter Händler) keine Bearbeitung.

Gilt Care Refresh auch bei Eigenverschulden?

Ja! Bedienfehler, Abstürze und Wasser werden abgedeckt, solange kein Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit oder Ausschlussgrund vorliegt.

Kann ich Care Refresh auf eine andere Drohne übertragen?

Nein, der Schutz ist an die Seriennummer gebunden und nicht übertragbar.

Wie lange gilt der Schutz?

Je nach Tarif: 1, 2 oder 3 Jahre – nach Ablauf ist keine Verlängerung möglich (außer mit Zusatzoption, falls verfügbar).

Wo finde ich die vollständigen Servicebedingungen?

Hier: DJI Care Refresh AGB (PDF)

Fazit & Praxistipps zu DJI Care Refresh

Offizielle AGB & Servicebedingungen

Für sämtliche Details, Fallstricke und Konditionen siehe:

DJI Care Refresh AGB (PDF, Juli 2025)

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