Störung · Dienstag, 20. Oktober 2026
ING-Störung heute: Login wieder möglich
Vom frühen Morgen bis in den frühen Nachmittag kamen viele ING-Kunden nicht in die Banking-App und ins Internetbanking. Inzwischen meldet die Bank die Störung als behoben. Was betroffen war, was du jetzt prüfen solltest und welche Kontaktwege sicher sind.
Stand: 20.10.2026, 14 Uhr – laut ING sind alle Services seit dem frühen Nachmittag wieder verfügbar
Bei der ING Deutschland (früher ING-DiBa) war am 20. Oktober 2026 über Stunden der Login in die Banking-App und ins Internetbanking gestört. Die Bank sprach von einer „technischen Störung“ und sah nach eigenen Angaben „keine Hinweise auf eine externe Ursache“. Gegen 13:40 Uhr meldete ein ING-Sprecher laut Netzwelt: „Alle unsere Services stehen unseren Kundinnen und Kunden wieder zur Verfügung.“ Erste Meldungen gab es laut Berichten etwa ab 5 Uhr morgens, auch die telefonische Erreichbarkeit war eingeschränkt. Kartenzahlungen und Geldautomaten funktionierten laut Medienberichten – das hatte die ING selbst aber nicht ausdrücklich bestätigt.
Dieser Beitrag fasst den Verlauf mit Uhrzeiten zusammen, trennt Aussagen der Bank von Medienberichten und erklärt, was du nach der Störung prüfen solltest und wie du dich sicher verhältst – inklusive Kontaktwegen, Rechten bei fehlerhaften Zahlungen und einer Checkliste für die Zeit nach der Störung.
Stand: 20. Oktober 2026, 14 Uhr. Die ING meldet die Störung als behoben. Treten erneut Probleme auf, sind die Angaben der ING auf ing.de und in ihren offiziellen Kanälen maßgeblich.
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Was geht, was nicht? Der Status im Überblick
- Login in der ING App (Banking to go)iOS und Android, bis zum frühen Nachmittag gestörtwieder verfügbar
- Internetbanking im Browserbis zum frühen Nachmittag gestörtwieder verfügbar
- Telefonische Erreichbarkeitwährend der Störung eingeschränkt, Wartezeiten möglichwieder verfügbar
- Kartenzahlung und Walletlaut Medienberichten möglich, nicht von ING bestätigtlaut Berichten ok
- Geldautomatenlaut Medienberichten Abheben und Kontostand möglichlaut Berichten ok
- Daueraufträge und TerminüberweisungenAusführung am 20.10. im Konto prüfenprüfen
Quellen: ING-Sprecher laut Netzwelt (Entwarnung gegen 13:40 Uhr), ING-Stellungnahme laut WinFuture, Berichte von t-online, Stuttgarter Zeitung und Ruhr Nachrichten, jeweils 20.10.2026.
* Nutzermeldungen beim Störungsportal von Netzwelt, keine offiziellen Zahlen der Bank.
Zeitleiste: So verlief die Störung am 20. Oktober
Logins scheitern in App und Browser.
„Banking-Login aktuell nicht möglich.“
Auch Telefon eingeschränkt, keine externe Ursache.
Laut Ruhr Nachrichten.
„Alle unsere Services stehen wieder zur Verfügung.“
Die Uhrzeit des Beginns ist nicht ganz einheitlich: Netzwelt und teltarif nennen etwa 5 Uhr, Finanz-Szene spricht unter Berufung auf Störungsportale von Meldungen gegen 2 Uhr. Laut Tagesspiegel verschwand der Störungshinweis gegen Mittag von der ING-Website; ob die Störung damit vollständig behoben war, blieb zunächst offen.
Gemeldet wurden die Probleme bundesweit, besonders aus Berlin, Frankfurt am Main, Hamburg, München, Stuttgart, Köln und Düsseldorf. Die App zeigte laut t-online die Meldung „Sorry! Leider ist ein Fehler aufgetreten“, im Browser hieß es: „Wir haben eine Störung und arbeiten an der Behebung.“
Was die ING offiziell sagt
„Sorry, Banking-Login aktuell nicht möglich. Wir arbeiten daran, dass App und Internetbanking schnell wieder laufen.“
„Aktuell kommt es aufgrund einer technischen Störung zu Problemen beim Login ins Internetbanking und in die Banking-App.“
„Zudem kommt es zu Einschränkungen bei der telefonischen Erreichbarkeit.“
„Es liegen keine Hinweise auf eine externe Ursache vor. Unsere Teams arbeiten mit Hochdruck an der Behebung der Störung.“
Die Zitate stammen aus dem X-Post der ING, wiedergegeben unter anderem von der Stuttgarter Zeitung, sowie aus der Stellungnahme der Bank laut WinFuture. Wir haben keine eigene Anfrage an die ING gestellt.
Ursache: Hängt die Störung mit Revolut und Google zusammen?
Am selben Tag gab es auch bei Revolut massive Probleme, und Google meldete auf seiner Statusseite Fehler in der Londoner Cloud-Region europe-west2. Mehrere Medien brachten die Bankstörungen deshalb mit Google in Verbindung. Für die ING ist das aber nicht belegt:
Belegt
- ING meldete eine technische Störung ohne Hinweis auf externe Ursache
- Störung laut ING behoben gegen 13:40 Uhr laut Netzwelt
- Google-Cloud-Störung in London ab 8:08 Uhr laut Google-Statusseite
- Revolut war parallel gestört eigene Statusseite
Nicht belegt
- Gemeinsame Ursache von ING und Revolut von keiner Seite bestätigt
- Google als Auslöser bei der ING ING-Probleme begannen Stunden vorher
- Cyberangriff keine Hinweise laut ING
Einordnung: Die ersten ING-Meldungen lagen rund drei Stunden vor dem Beginn der Google-Störung. Ein gemeinsamer Auslöser ist deshalb wenig wahrscheinlich, aber auch nicht ausgeschlossen. Was bei Revolut los war, erklärt unser Beitrag Revolut-Störung heute.
Was du jetzt tun kannst
Klappt der Login noch nicht, App schließen und neu starten. Löschen und neu Einrichten bringt nichts und kann die Freigabe unnötig zurücksetzen.
Kontostand und Buchungen vom 20. Oktober durchsehen: Fehlen Zahlungen oder tauchen doppelte Buchungen auf?
Daueraufträge und Terminüberweisungen vom Störungstag nachprüfen und versäumte Zahlungen erst danach erneut anstoßen.
Infos nur über ing.de, die App und die offiziellen Social-Media-Konten. Keine Links aus SMS oder E-Mails öffnen.
Während des Ausfalls funktionierten Kartenzahlung und Geldautomaten laut Berichten weiter. Manche Finanz-Apps von Drittanbietern zeigen Kontostände auch dann, wenn die Bank-App streikt – ob das klappt, hängt davon ab, welche Schnittstelle betroffen ist. Verlassen solltest du dich bei einer erneuten Störung nicht darauf.
Sichere Kontaktwege zur ING
069 / 34 22 24, Montag bis Samstag 8 bis 19 Uhr (laut ing.de).
069 / 34 22 24 rund um die Uhr oder zentraler Sperrnotruf 116 116.
Als Anhang an betrug@ing.de weiterleiten, nicht auf Links klicken.
Girokonto › Karten › Kartenverwaltung.
Die Nummern stammen von der Hilfeseite Sicherheit im Banking der ING. Nach der Störung ist mit längeren Wartezeiten zu rechnen – während des Ausfalls hatte die Bank Einschränkungen am Telefon selbst bestätigt.
Vorsicht vor Betrug während der Störung
Betrüger nutzen Störungen gern als Vorwand. Die ING warnt vor Anrufern, die sich als Mitarbeiter ausgeben. Im Zweifel auflegen und selbst die offizielle Nummer wählen.
Laut Verbraucherzentrale fragen Banken niemals per Telefon oder E-Mail nach PIN oder TAN. Freigaben in der App nur für selbst gestartete Aufträge bestätigen.
Wer bereits Daten eingegeben hat, sollte laut Verbraucherzentrale sofort die Bank informieren und den Zugang über den Sperrnotruf 116 116 sperren lassen. Einordnung: Eine eigene Warnung speziell zu dieser Störung haben wir nicht gefunden; das Muster „Störung als Vorwand“ ist aber aus früheren Ausfällen bekannt. Mehr zu aktuellen Maschen steht in unserem Überblick zu Cyberangriffen 2026.
Deine Rechte, wenn Zahlungen schiefgehen
Allein der fehlende Zugang zur App begründet keinen Schaden – dein Guthaben ist nicht weg. Wichtig wird es, wenn ein Auftrag fehlerhaft ausgeführt wird. Hier gelten zwei Regeln aus dem BGB:
| Situation | Regel | Was das bedeutet |
|---|---|---|
| Erteilter Auftrag nicht oder falsch ausgeführt | § 675y BGB | Die Bank muss den Betrag erstatten und das Konto so stellen, als hätte es den Fehler nicht gegeben. |
| Lastschrift abgebucht | § 675x BGB | Bei SEPA-Basislastschriften Erstattung innerhalb von acht Wochen ab Belastung verlangen. |
Einordnung: Einen Auftrag, den du wegen des Ausfalls gar nicht erst erteilen konntest, erfasst § 675y BGB nach unserer Lesart nicht. Ob dir in solchen Fällen ein Schaden ersetzt wird – etwa bei verpassten Fristen –, hängt vom Einzelfall ab. Dieser Abschnitt ist keine Rechtsberatung.
Checkliste für die Zeit nach der Störung
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Nicht die erste Störung: ING-Ausfälle 2026
| Datum | Betroffen | Dauer / Stand |
|---|---|---|
| 30.01.2026 | Login in App und Internetbanking | ab kurz nach 14 Uhr, laut ING um 17:20 Uhr behoben |
| 31.08.2026 | Freigaben in App und Online-Banking | laut ING abends behoben |
| 15.10.2026 | Login in App und Internetbanking | Meldungen am Nachmittag |
| 20.10.2026 | Login, Telefon eingeschränkt | ab etwa 5 Uhr, laut ING gegen 13:40 Uhr behoben |
Quellen: t-online, Netzwelt und eigene Berichterstattung. Wie die Störung im Januar ablief, steht in unserem Beitrag zur ING-Störung am 30. Januar 2026; ähnliche Probleme hatten zuletzt auch Deutsche Bank, Postbank und Norisbank.
Einordnung: Mit nach eigenen Angaben über 10 Millionen Kundinnen und Kunden, 4,1 Millionen Girokonten und 3,2 Millionen Depots laut Geschäftszahlen 2025 ist die ING eine der größten Privatkundenbanken in Deutschland. Weil die Bank keine Filialen hat, trifft ein Login-Ausfall ihre Kunden besonders hart – App und Browser sind der Hauptzugang zum Konto.
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Häufige Fragen zur ING-Störung
Hat die ING heute eine Störung?
Am 20. Oktober 2026 war laut ING der Login in die Banking-App und ins Internetbanking wegen einer technischen Störung gestört, auch das Telefon war eingeschränkt. Gegen 13:40 Uhr meldete die Bank, dass alle Services wieder verfügbar sind.
Wie lange war die ING gestört?
Laut Netzwelt und teltarif gab es Meldungen etwa ab 5 Uhr morgens, die Entwarnung kam gegen 13:40 Uhr; andere Berichte nennen frühere Zeiten. Die ING bestätigte die Störung gegen 6:49 Uhr auf X.
Hat meine ING-Karte während der Störung funktioniert?
Laut Medienberichten funktionierten Kartenzahlungen und Geldautomaten weiter. Die ING hat das nicht ausdrücklich bestätigt.
Ist mein Geld sicher?
Ein Login-Ausfall bedeutet nicht, dass Guthaben verloren ist. Die ING sieht keine Hinweise auf eine externe Ursache wie einen Angriff.
Ist die Störung schon behoben?
Ja. Laut einem ING-Sprecher stehen seit dem frühen Nachmittag alle Services wieder zur Verfügung. Prüfe danach, ob Überweisungen und Daueraufträge vom 20. Oktober korrekt ausgeführt wurden.
Hängt die Störung mit Google Cloud zusammen?
Das ist nicht belegt. Die ING nennt keine externe Ursache, und ihre Probleme begannen Stunden vor der Google-Störung in London.
Wie erreiche ich die ING telefonisch?
Unter 069 / 34 22 24, Montag bis Samstag 8 bis 19 Uhr. Heute ist die Erreichbarkeit laut ING eingeschränkt.
Wie sperre ich meine ING-Karte?
Rund um die Uhr unter 069 / 34 22 24 oder über den Sperrnotruf 116 116; in der App unter Girokonto › Karten › Kartenverwaltung.
Soll ich die App neu installieren?
Nein. Der Fehler lag bei der Bank. Klappt der Login noch nicht, hilft eher ein Neustart der App als eine Neuinstallation.
Wurden Daueraufträge am Störungstag ausgeführt?
Das war laut Berichten unklar. Prüfe im Umsatzverzeichnis, ob alle Aufträge vom 20. Oktober korrekt gebucht wurden.
Was tun bei einer verdächtigen SMS zur Störung?
Nicht auf Links klicken, keine Daten eingeben und die Nachricht an betrug@ing.de melden. Die Bank fragt niemals nach PIN oder TAN.
Fazit: Ruhe bewahren, Karte nutzen, nur offizielle Wege
Die ING-Störung am 20. Oktober trifft den wichtigsten Zugang der Direktbank: Login in App und Internetbanking. Laut Berichten funktionieren Karte und Geldautomat weiter, Geld geht durch den Ausfall nicht verloren. Wer heute nicht dringend überweisen muss, wartet ab, kontrolliert danach Daueraufträge und Buchungen – und ignoriert alle Nachrichten, die mit der Störung zur Eingabe von Zugangsdaten auffordern.
TransparenzQuellen und Datenbasis12 Einträge
Grundlage sind Aussagen der ING, gesetzliche Regelungen und Medienberichte vom 20. Oktober 2026. Eine eigene Anfrage an die Bank haben wir nicht gestellt. Bereits im Text verlinkte Quellen führen wir ohne erneuten Link auf.
- ING: Hilfeseite Sicherheit im Banking – im Text verlinkt (Unternehmensquelle)
- ING: Geschäftszahlen 2025 – im Text verlinkt (Unternehmensquelle)
- WinFuture: ING-Stellungnahme – im Text verlinkt
- Stuttgarter Zeitung: ING auf X – im Text verlinkt
- t-online: Fehlermeldungen und Ausweichwege – im Text verlinkt
- Netzwelt, teltarif, Finanz-Szene: Beginn der Störung, Netzwelt auch Entwarnung der ING – im Text verlinkt
- Tagesspiegel: Stand am Mittag – im Text verlinkt
- Ruhr Nachrichten: Live-Updates zu ING und Revolut
- Google Cloud: Statusseite europe-west2 – im Text verlinkt
- Verbraucherzentrale: Phishing erkennen – im Text verlinkt
- Gesetze im Internet: § 675x und § 675y BGB – im Text verlinkt
- t-online: ING-Störung am 30. Januar 2026
Hinweis: Dieser Beitrag gibt den Kenntnisstand zum angegebenen Zeitpunkt wieder und wird nicht live aktualisiert. Er ersetzt keine Rechtsberatung. Maßgeblich sind die Angaben der ING. Das Titelbild ist eine KI-Illustration und zeigt keine echte ING-App.
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